みなさん、こんにちは たかや鍼灸・整骨院 名倉です。
いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、当院にお越しいただくすべてのみなさまに、より安心して施術をお受けいただくため、「ご予約の変更・キャンセルのご連絡方法」について大切なお願いがあり、ブログを書かせていただきました。
私たちが「事前にご連絡をいただきたい理由」
当院では、お一人おひとりの状態を丁寧に把握し、最適な施術をお届けできるよう事前予約制をとっております。
生活のなかで急なお仕事や体調の変化、ご家族のご都合など、どうしても予定が合わなくなってしまうことがあるのは重々承知しております。
また、うっかり日程を失念してしまうことが誰しも時にはあることも理解しております。
ただ、もしご都合が悪くなったと分かった時点で、できるだけお早めにご連絡をいただけますと大変助かります。
「キャンセル待ち」で痛みを抱えている患者様のために
ご連絡をお願いしたい最も大きな理由は、「本当は今日施術を受けたいけれど、予約枠がいっぱいでご案内をお断りせざるを得なかった患者様」がいらっしゃることです。
事前にご連絡がないままキャンセル（無断キャンセル）になってしまうと、その枠を「強い痛みや不調で困っていた別の患者様」へお譲りすることができなくなってしまいます。
当院へ通われる患者様は、みなさま温かいお気持ちをお持ちの方ばかりです。
「困っているお互いのために、予約枠を譲り合う」というお優しい気持ちで、ご都合が変わった際は事前に一言ご連絡をいただけますと幸いです。
ご予約の変更・キャンセル手順について
当院では、院内でお渡ししているパンフレットの「よくある質問」ガイド等でもご案内しております通り、以下のルールでご予約の変更・お振り替えを承っております。
・公式LINEでのご連絡：ご予約日の前日16:00までにメッセージをお送りください。（※初回のご連絡時は、フルネームをご記入のうえ送信をお願いいたします）
・お電話でのご連絡（休診日・時間外の場合）：休診日やお電話につながらない時間帯につきましては、【留守番電話へお名前とご用件（ご希望の日時など）】をお入れくださいますようお願いいたします。変更の際は後ほどスタッフより折り返しご連絡させていただきます。
・お振り替えについて：スムーズなご案内のため、予約日時のお振り替えは【1回のみ】可能となっております。
なお、当日の無断キャンセルや直前のキャンセルにつきましては、施術費を全額お支払いいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
みなさまと信頼関係を築いていくために
私たちは、施術の技術はもちろんのこと、患者様との心通う信頼関係を何よりも大切にしたいと考えております。
連絡のないキャンセルが繰り返し続いてしまう場合、他のお困りの患者様の受入れ機会を確保するため、次回以降のご予約をお断りさせていただく場合もございます。
すべてのみなさまが安心して快適に通える院であり続けるため、どうぞご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
“活き活きと動き続けられるカラダ”を、私と一緒に叶えていきましょう！
